Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Lumagood Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere 60-Tage-Erfolgsgarantie: Wir bei Lumagood sind von der Wirksamkeit unserer klinisch erprobten Technologie überzeugt. Deshalb bieten wir eine 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wir empfehlen, das Gerät mindestens 30 Tage lang zu verwenden, damit sich Ihre Zellen an die Lichttherapie gewöhnen und darauf reagieren können.

1. Rücksendungen Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

  • In der Originalverpackung (Karton, Schaumstoff und Schutzfolien).

  • Inklusive sämtlichem Zubehör (Netzkabel, Schutzbrille, Türhalterung, Aufhängevorrichtung).

  • Frei von physischen Beschädigungen (Kratzer, Dellen oder Wasserschäden).

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] . Senden Sie Ihre Bestellung NICHT an die auf dem Paket angegebene Herstelleradresse zurück. Wir werden Ihnen eine separate Rücksendeadresse mitteilen.

2. Versandkosten für Rücksendungen

  • Defekte/Beschädigte Artikel: Sollte Ihr Gerät beschädigt ankommen oder aufgrund eines Herstellungsfehlers nicht mehr funktionieren, übernimmt Lumagood 100 % der Rücksendekosten oder sendet Ihnen umgehend kostenlos ein Ersatzgerät.

  • Meinungsänderung: Sollten Sie sich entscheiden, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet.

3. Rückerstattungen: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben.

4. Beschädigung bei Ankunft Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Problems, damit wir den Sachverhalt prüfen und umgehend Abhilfe schaffen können.