Politique de remboursement et de retour

Politique de retour et de remboursement de Lumagood

Notre garantie « Résultats sous 60 jours » : Chez Lumagood , nous sommes convaincus de l’efficacité de notre technologie de qualité clinique. C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 60 jours. Nous recommandons d’utiliser votre appareil pendant au moins 30 jours afin de permettre à vos cellules de s’adapter et de réagir à la luminothérapie.

1. Retours Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Dans son emballage d'origine (boîte, mousse et films protecteurs).

• Comprend tous les accessoires (cordon d'alimentation, lunettes de protection, support de porte, kit de suspension).

• Exempt de dommages physiques (rayures, bosses ou dégâts d'eau).

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à [Votre adresse e-mail d'assistance] . Ne renvoyez PAS votre achat à l'adresse du fabricant indiquée sur l'emballage. Nous vous communiquerons une adresse de retour spécifique.

2. Frais d'expédition pour les retours

• Articles défectueux/endommagés : Si votre appareil arrive endommagé ou cesse de fonctionner en raison d’un défaut de fabrication, Lumagood prendra en charge 100 % des frais de retour ou vous enverra immédiatement un remplacement gratuit.

• Droit de rétractation : Si vous changez d’avis, les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

3. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

4. Article endommagé à la réception : Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du problème afin que nous puissions l’évaluer et le résoudre immédiatement.