Politique d'expédition
Zone d'expédition
Nous assurons les livraisons dans le monde entier. Si la livraison n'est pas disponible dans votre pays, veuillez nous contacter pour vérifier.
Délai de traitement et d'expédition
En principe, le traitement des commandes et l'expédition depuis l'entrepôt s'effectuent sous 48 heures (1 à 2 jours ouvrables).
Mode de transport + Délai de transport estimé :
Mode de transport : Livraison standard. Après réception de votre commande, nous l'emballerons et l'expédierons depuis… Entrepôts américains (Livraison sous 3 à 5 jours ouvrables) ou Entrepôts de Hong Kong (livraison sous 5 à 25 jours ouvrables) selon les produits commandés.
Le délai de livraison moyen indiqué ci-dessus est une estimation basée sur les délais de validation logistique récents, mais il peut être prolongé en cas de force majeure, comme par exemple des congés pour les fêtes, des week-ends, des grèves de travailleurs/transporteurs postaux ou si votre adresse se situe dans une zone éloignée (par exemple, l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, etc. aux États-Unis).
Remarque : Après l’expédition, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte ou nous contacter pour toute question. Si vous souhaitez suivre votre commande, vous pouvez le faire. ce guide de suivi .
Calendrier des expéditions pour les principaux pays :
*La livraison des commandes dans les zones reculées du tableau peut prendre un peu plus de temps que prévu.
| Pays | Entrepôt d'expédition | transporteurs | Délai de livraison estimé (jours ouvrables) |
|---|---|---|---|
| États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, Australie, France, Italie (principales zones urbaines) | Entrepôt de Hong Kong | Service postal standard (SPS), 4PX | 5 à 12 jours ouvrables |
| États-Unis : Alaska, Hawaï, Porto Rico (régions isolées) | Entrepôt de Hong Kong | Service postal standard (SPS), 4PX | 6 à 15 jours ouvrables (des retards de livraison peuvent survenir) |
| États-Unis (grandes zones urbaines) | Entrepôt américain | UPS/USPS | 3 à 5 jours ouvrables |
| Mexique, Canada | Entrepôt de Hong Kong | Service postal standard (SPS), 4PX | 8 à 15 jours ouvrables |
Frais d'expédition
Les entrepôts américains et de Hong Kong appliquent des frais de livraison. Veuillez consulter le barème des frais ci-dessous :
1. Frais d'expédition universels (expédition depuis l'entrepôt de Hong Kong)
| Valeur de la commande | Frais d'expédition standard |
| Moins de 39 $ | 10,99 $ |
| Plus de > 39 $ | GRATUIT |
| Valeur de la commande | Frais d'expédition standard |
| Moins de 100 $ | 16,99 $ |
| Plus de 100 $ | GRATUIT |
| Valeur de la commande | Frais d'expédition standard |
| Moins de 39 $ | 10,99 $ |
| Plus de > 39 $ | GRATUIT |
Frais et taxes de douane
Il incombe au client de s'acquitter des droits d'entrée, taxes et autres frais applicables (droits de douane, TVA, etc.) que son gouvernement local juge appropriés. Les prix des articles affichés sur notre site web n'incluent pas ces frais. Ces derniers sont à régler auprès du transporteur ou des autorités compétentes de votre pays. Par conséquent, avant de passer commande, veuillez vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays et, le cas échéant, collaborer avec les services douaniers à vos frais. N'étant pas en mesure de vous indiquer le montant de ces frais, nous vous recommandons de contacter directement les douanes de votre pays.
Adresse erronée ou rupture de stock
Veuillez vous assurer de saisir correctement l'adresse de livraison lors de votre commande ; il est de votre responsabilité en tant qu'acheteur. Si vous constatez une erreur d'adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter. en moins de 2 heures Pour modifier l'adresse (car la commande a peut-être déjà été préparée et expédiée après 2 heures), ou si notre système détecte une adresse incorrecte, nous vous contacterons afin d'obtenir l'adresse de livraison correcte. Si vous nous contactez une seconde fois pour demander le renvoi d'un colis après un délai prolongé sans réponse, les frais de port seront à votre charge. Si le colis en transit doit être retourné, nous vous rembourserons le montant de votre commande, déduction faite des frais de port.
En raison de leur popularité, certains produits sont souvent en rupture de stock ; nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour gérer cette situation.
Informations importantes
Bien que nous fassions toujours notre maximum pour traiter les commandes rapidement, certains cas de force majeure (problèmes de dédouanement, conditions d'expédition des transporteurs, conditions météorologiques, problèmes de sécurité publique mondiaux ou régionaux, grèves, grèves des services postaux ou des transporteurs, surcharges d'entrepôt pendant les fêtes, etc.) peuvent inévitablement rallonger les délais de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous serons ravis de vous aider.